前言：

  从技术走向管理----影响力篇

  企业大多数班组长都是从员工中提起来的，企业把这些优秀的员工提为班组长后没有系统地教这些班组长如何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和员工经验在管理

  职责不清，地位不明，自我认识不足，心态不平，思维固化成了班组长管理的通病！

  分不清楚自己每天必须干什么，应该干什么，可以干什么，不可以干什么，最终导致了工作的“忙　盲　茫”　

  为结果而战----执行力篇

  为任务而战，我们只会尽力而为;为结果而战，我们将会全力以赴；

  职责----不代表结果

  态度----不代表结果

  任务----不代表结果

  造物先造人---领导力篇

  管理并不是一种方法，而且教会别人做事的艺术

  下属能力不足不是我们的错，不去提升就是我们的错

  一个领导者要想解放自己最好的方法就是培养下属提升自己的领导力

  课程背景：

  企业的班组长都是从员工提拔起来的，会做事却不一定会带人，也没有经过系统的培训，他们的经验都是来自于复制前一任班组长或是靠自己漫长地摸索。

  现场如战场，影响企业利润点的主要有质量，成本和交期，而决定这三个指标的主要有人机料法环这五个要素资源，而班组长的管理能力又直接决定了这些资源的利用率；

  没有系统，没有标准，没有章法的管理给企业带来的永远都是先制造问题，再来救火：

  如何从技术走向管理，从做事走向带人，从“游击队”走向“正规军”？

  如何从碎片式的培训走向系统性的培养，从习惯性思维走向发散性思维？

  如何从单打独斗走向团队协作，从管理者走向领导者？

  系统地培养班组长，成了当今企业的一个基本任务；谁赢得了基层，谁就赢得了企业的未来

  课程收益：

  让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力

  让学员学会系统的培养下属的思路与方法，以提升自己的领导力

  让学员掌握高情商和非暴力沟通的技巧，让别人听得进去，听得乐意，听得合理。

  让学员学会思维的问题分析与解决技巧以及流程的问题分析与解决的步骤

  让学员班组团队的要领并能打造一个高效的班组团队。

  课程特色：

  30%的知识点+50%的干货案例+20%的点评

  成功案例+互动游戏+视频+大量图片，以及情景模拟和实操演练

  以思维的引导为经度，以成果的转化为纬度，让培训落地有声

  三大系统，十大工具，带着问题点来，带着答案回。

課程大綱

第一講　從技術走向管理--管理者的角色定位

知己知彼：認清自己

1.自我畫像：我是誰？

2.角色定位：三承三啓； 

3.自我修练：德 法 术；

4.心態管理：我爲誰工作？：

5.走出盆地：角色的五大誤區：

6.立场坚定;  不同的事情如何站不同的立场 ？   

7.管理職責：班組長的六大職責

8.角色轉換：技術走向管理

9.时间管理; 如何不被突发事件束缚手脚

10.聚焦目標：如何瞄准企業主管及下屬的關注點

案例討論：班組長是管理者還是執行者？企業爲什麽要設定這個職位？

風格測試：我是哪一種風格的管理者？

實操演練：日工作管理內容練習

經典案例1：如何做企業的好員工？

經典案例2：如何做主管的好下屬？

經典案例3：如何做員工的好領導？

本章節輸出工具：班組長月、周、日工作內容表；每天工作順序表、班組長時間管理表

第二講　造物先造人--班組長領導力篇

一、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？

1.重視貢獻：我能貢獻什麽？

2.注重執行：用結果說話；

3.現地現物：有問題現場解決；

4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；

5.用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。

二、善于激勵別人：如何讓下屬充滿幹勁與激情？

1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；

2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

3.2大關鍵：即時性的物質激勵與創意性的精神激勵；

4.激勵的三要法：小故事大激勵；

5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

情境領導力模型討論：有能力又想幹，有能力不想幹，沒有能力又想幹，沒有能力又不想幹的四類分類

怎麽去管理？

實操演練：如何管理好年紀比自己大的員工

經典案例討論：從紅燒肉的故事看激勵的三大法則

經典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題

三、造物先造人-----做教練型領導：？

1.理解教練：教練是什麽？

2.注意事項：如何當好教練？

3.日常教導：基層管理的“三忌”與“三問”；

4.教導要領：四階段法

5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；

6.教導下屬：離場管理的7個步驟。

實戰模擬：對于多次教導都無效的員工如何處理？

實戰模擬：如何打消下屬的不安

實戰模擬：經驗萃取式的工作分解表

經典情景模擬：現場實務演練

本章节输出工具：部属情况表，部属培育计划表、部属能力测评表、训练预定、工作分析表、教导成果评估表、盖 普的Q12问题分析表

第三講　解決問題的步驟

一、溝通藝術

1.終極目標：鼓舞對方達成結果；

2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個策略；

5.有效的表達：表達的五項修煉

6.深度的傾聽：傾聽的四步曲

7.積極的反饋：積極反饋BIA

8.有效的提問：提問的三種藝術

9.溝通的心態：PAC

10.溝通的基礎：尊重與平等

11.溝通的前提：求同存異

12.溝通的心態：弱者思維

13.溝通的要點：五大原則

14.溝通的要法：三大要點

15.與上級溝通的五項准備

16.與上級溝通的四個要領

17.贏得上級信賴的五個技巧

18.向上及進谏的五個方面

19.挽救與上級矛盾的五原則

经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通

經典案例討論2：不願意加班員工的溝通

經典案例討論3：員工不服從安排如何溝通

經典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通

經典案例討論5：員工提前離崗怎麽溝通

經典案例討論6：員工爲什麽不願意去支援別的部門？

情景模擬：部門有不同意見如何溝通？

案例分析：如何說服他人

情景模擬：如何說服上級

案例分析：當與上級意見不一致時如何溝通？

本章节输出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提问表、沟通情景分析表

第四講　要團隊不要團夥--高績效的班組團隊

1.概念區分：團隊與團夥

2.團隊形式：問題OR項目

3.團隊成員：八大角色

4.團隊核心：共同目標

5.團隊內傷：兩大精神

6.團隊組建：五大過程的問題與對策

7.團隊問題：看電影學團隊問題解決

8.團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩定

9.團隊執行：YCYA承諾系統的運用

經典案例討論：唐僧如何能讓孫悟空這種高手爲他打工？

經典工具：YCYA有效運用

性格測試：我適合扮演哪種角色？

本章节输出工具：YCYA承诺系统  团队成员性格分析表   团队角色扮演分析图  团队运作模型

課程主講

  康老师

  背景介绍：

  2016年入选中国百强讲师

  2016年荣获中国最具品牌价值奖讲师

  十六年只做一件事：打造中国的基层

  率先提出了“一流的企业看基层”的管理理念

  率先提出了“造物先造人”的企业基层管理思想

  率先在国内启动基层主管落地式培训和辅导项目，目前辅导了以索菲亚 南方航空 中储粮等32家知名企业的班组长落地式项目。

  独家王牌课程：

  《赢在基层——班组长管理的五大剑法》

  《一线主管管理的六脉神剑》

  《360度决胜在基层》

  《高效的沟通技巧》

  《拥抱新生代---8090后员工的管理》

  辅导项目：《一线主管落地式项目辅导》

  授课风格：

  精心策划、科学设计、量身定制课程内容

  透过访谈、调研分析、明确培训需求

  围绕需求开展培训、提供相关辅导、提升工作绩效。

課程對象

生産部門基層主管

備注

課程費用：4000/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費）